Proses sy'n Canolbwyntio ar y Cwsmer
Y broses o gysylltu'n uniongyrchol â chwsmeriaid allanol trwy fewnbwn ac allbwn, sy'n effeithio'n uniongyrchol ar gwsmeriaid, ac mae'n broses sy'n dod â buddion yn uniongyrchol i'r cwmni.
Proses Ategol
Darparu'r prif adnoddau neu alluoedd, er mwyn cyflawni amcanion busnes y cwmni, cefnogi'r broses sy'n canolbwyntio ar y cwsmer i gyflawni'r amcanion ansawdd disgwyliedig, a chefnogi'r broses i gyflawni'r broses angenrheidiol o swyddogaethau proses sy'n canolbwyntio ar y cwsmer.
Proses Reoli
Fe'i defnyddir i fesur a gwerthuso effeithiolrwydd ac effeithlonrwydd y broses sy'n canolbwyntio ar y cwsmer a'r broses gefnogi, cynllunio sefydliadol i drawsnewid gofynion cwsmeriaid yn nodau a dangosyddion ar gyfer mesur sefydliadol, pennu strwythur sefydliadol y cwmni, cynhyrchu penderfyniadau, nodau a newidiadau cwmni, ac ati.